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乐山商业银行APP因五项问题被通报。此外,全国已有多家中小银行APP因隐私问题被通报,侵犯用户隐私事件时有发生。
违规收集个人信息的行为可能引发严重的后果,包括个人信息泄露、被非法利用或滥用等风险。针对银行APP违规侵犯用户隐私信息的现象,监管重拳出击,持续加码。在强化监管的“刚性约束”的同时,用户的“主动防御”也同样重要。
近日,国家计算机病毒应急处理中心监测发现14款违规移动应用,乐山商业银行APP因“未经明示同意收集个人信息”“未列出个人信息收集用途”“处理敏感个人信息未取得个人的单独同意”等五项问题被通报,在一众软件中格外显眼。2月25日,乐山市商业银行回应称,将加强手机银行APP隐私保护。此外,全国已有多家中小银行APP因隐私问题被通报,侵犯用户隐私事件时有发生。
例如,2024年12月24日,江苏省通信管理局通报了江阴农商银行、昆山农商银行、苏州农商银行、江苏长江商业银行和无锡农商银行旗下的手机应用,指出其存在违规或超范围收集个人信息,以及APP强制、频繁、过度索取权限等问题;
2024年7月,内蒙古通信管理局通报了喀喇沁玉龙村镇银行、固阳蒙商村镇银行、达茂蒙商村镇银行、化德蒙商村镇银行等4家村镇银行的APP,指出其存在超范围或违规收集个人信息的情况。
违规收集个人信息的行为可能引发严重的后果,包括个人信息泄露、被非法利用或滥用等风险。这些风险不仅侵犯了用户的隐私权,还可能给用户带来不必要的麻烦和经济损失。事实上,已有不少用户反映称,他们因此收到了不明来源的精准营销骚扰电话。
“近年来,我总是接到某银行的贷款电话,他不仅知道我的职业,而且还知道我家里在搞装修。问他的工号,他都不肯说。所以,我猜测是不是外面的公司通过银行拿到了我的电话和相关信息。”有社媒用户发帖表示,这些电话不仅干扰了他们的日常生活,还让他们对个人信息的安全感到担忧和不安。
在数字时代,数据作为“新石油”已成为一种重要的商业资产,部分银行可能存在利用数据驱动对用户信息进行过度收集的情况。因此,不少人都想知道:银行违规收集的用户数据到底用来做什么?
一方面,银行为风控建模、用户画像及精准营销,对用户数据需求强烈。如个人信息、浏览记录、理财习惯等,但部分银行存在“先收集,后补授权”的侥幸心理,使得内部审查流于形式,侵犯了用户的隐私。另一方面,数据变现也是银行APP过度收集信息的一个重要诱因。部分银行可能会将收集到的用户数据进行脱敏处理后,出售给第三方机构。这些第三方机构可以利用这些数据进行市场分析、产品研发等活动,存在严重的数据泄露风险。
专家认为,一旦数据被不当使用,将对用户的隐私安全造成严重威胁;并且,数据的过度收集和滥用,还可能导致市场竞争的不公平。一些银行通过不正当手段获取大量用户数据,从而在市场竞争中占据优势,破坏了市场的正常秩序。
尽管我国已构建起较为完整的个人信息保护法律体系,如《中华人民共和国网络安全法》确立了网络运营者收集使用个人信息的基本规则,《中华人民共和国个人信息保护法》进一步细化“最小必要”“知情同意”等原则,并配套出台《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》,对“默认勾选同意”“频繁索权”等39类违规情形作出明确界定,但落地执行仍面临多重掣肘。
有业内人士指出,一方面,部分条款缺乏细化的执行标准,如“必要个人信息”范围不明,导致部分银行以“反欺诈”“信用评估”为名,过度索取用户信息;另一方面,部分银行以APP频繁更新版本、采用“分次索权”“场景化索取”等隐蔽手段规避检查,给监管带来一定挑战。
针对银行APP违规侵犯用户隐私信息的现象,监管重拳出击,持续加码。2024年,我国在个人信息保护和APP监管方面取得了显著进展,多地启动了APP隐私合规专项整治行动;工信部持续开展专项整治工作,建成全国APP检测及认证公共服务平台,全年责令整改和通报下架的APP数量超过5200款。
分析人士指出,只有通过出台行业级实施细则、建立AI动态监测平台与违规黑名单等措施,才能使银行摒弃将罚款视为“合规成本”的观念,真正地重构数据治理体系,更好地保护用户信息安全。
破解银行APP隐私泄露之困,既需强化监管的“刚性约束”,也离不开用户的“主动防御”。
业内人士建议,首先,改变对隐私条款“一勾了之”的习惯,主动掌控个人信息授权,审查APP权限清单,仅开放与业务直接相关的权限(如人脸识别需调用摄像头,转账需短信验证)。其次,了解维权渠道,在遭遇侵权时,可通过12363金融消费权益热线、网信办等举报平台反映问题。最后,可定期清理冗余数据,并持续关注安全通告。
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